Condiții generale, plată și livrare
INTRODUCERE
FOTOLAB SRL este operatorul site-ului web fotoprint.md și furnizează produse și servicii prin intermediul acestuia. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal.
FOTOLAB SRL, în continuare „Furnizor de servicii”, este distribuitorul oficial al producției marca "Fotoprint" pe teritoriul Republicii Moldova.
Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul site-ului web fotoprint.md, prezentele Condiții generale, condițiile de plată și livrare, precum și Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal. Modificările intră în vigoare de la data publicării acestora pe pagina corespunzătoare a site-ului web, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.
La plasarea unei comenzi pe site-ul fotoprint.md și prin apăsarea butonului „Confirmarea comenzii”, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Condiții generale, de condițiile de plată și livrare și că le acceptă.
DREPTURILE DE AUTOR
Conţinutul site-ului este protejat de legislaţia Republicii Moldova, în general, şi de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe nr.139 din 02.07.2010, în special.
Conținutul site-ului web include, în special, imagini, texte, materiale grafice, simboluri, elemente de design web, scripturi, aplicații software și alte materiale publicate pe site sau pe componentele acestuia.
Drepturile exclusive asupra conținutului site-ului web aparțin Prestatorului de servicii, cu excepția materialelor asupra cărora drepturile aparțin unor terțe părți.
DESCRIEREA PRODUSELOR
Produsele brandului „Fotoprint” sunt oferite consumatorului în conformitate cu caracteristicile indicate de producător și sunt disponibile în limita stocului existent.
Prestatorul garantează calitatea produselor brandului „Fotoprint” în conformitate cu legislația în vigoare și cu standardele aplicabile ale Republicii Moldova, pe durata perioadei de garanție stabilite.
Imaginile produselor prezentate pe site pot fi utilizate în scop ilustrativ. Descrierile și caracteristicile produselor se bazează pe informațiile furnizate de producători și corespund informațiilor disponibile la momentul publicării acestora pe site. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau elimina anumite caracteristici și descrieri ale produselor fără notificare prealabilă, cu condiția ca aceste modificări să nu afecteze comenzile deja plasate.
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la proprietățile, caracteristicile sau condițiile de utilizare a produselor, vă recomandăm să solicitați clarificări înainte de plasarea comenzii la serviciul de informare, la numărul de telefon 078 44 66 44 sau la adresa de e-mail: mail@fotoprint.md.
.
PREȚURILE
Prețurile produselor și serviciilor sunt indicate pe site-ul fotoprint.md pentru fiecare produs sau serviciu corespunzător și sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).
Costul total al comenzii este afișat în momentul plasării acesteia și include costul produselor sau serviciilor selectate, precum și costul livrării, dacă este cazul.
La achitarea și recepționarea comenzii, clientului i se furnizează documentul de plată corespunzător, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
ACHITARE
Achitarea comenzilor este posibilă prin următoarele metode:
- Achitarea în numerar — la recepționarea comenzii, clientului i se furnizează documentul de plată corespunzător, care confirmă achitarea.
- Achitarea cu cardul bancar — la recepționarea comenzii, clientului i se furnizează documentul de plată corespunzător, care confirmă achitarea.
- Achitarea prin transfer bancar (pentru persoane juridice) — clientul poate solicita o factură spre plată. După efectuarea plății, se furnizează documentele de plată corespunzătoare, în conformitate cu legislația în vigoare.
- Plată online cu card bancar
Plata online se efectuează prin intermediul sistemului de plăți al BC „MAIB” S.A.
La selectarea acestei metode de plată, clientul este redirecționat de pe site-ul fotoprint.md către pagina securizată a sistemului de plăți MAIB, unde introduce datele cardului bancar și confirmă plata.
Datele cardului bancar sunt introduse direct în sistemul de plăți MAIB și nu sunt transmise angajaților FOTOLAB SRL, nu sunt stocate pe site-ul fotoprint.md și nu sunt păstrate de FOTOLAB SRL.
În cazul efectuării cu succes a plății, comanda corespunzătoare primește statutul „Achitată” în sistemul fotoprint.md.
Pentru plata online sunt acceptate cardurile bancare suportate de sistemul de plăți MAIB. În cazul achitării cu un card al cărui cont este în valută străină, conversia sumei este efectuată de banca emitentă a cardului, în conformitate cu condițiile acesteia și cursul valutar aplicabil.
Rambursarea sumelor achitate pentru plățile online se efectuează pe cardul bancar utilizat pentru efectuarea plății, cu excepția cazurilor în care legislația în vigoare sau regulile sistemului de plăți prevăd altfel.
Livrare
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează prin intermediul serviciului de livrare NovaPost (NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L.).
- Livrarea în municipiul Chișinău se efectuează în termen de 1–3 zile de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 9:00 și 18:00. Costul livrării se calculează la plasarea comenzii și este inclus în costul total al comenzii.
- Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 2–5 zile de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 9:00 și 18:00. Costul livrării se calculează la plasarea comenzii și este inclus în costul total al comenzii.
Litigii și dispoziții finale
Toate neînțelegerile și litigiile care apar în legătură cu achiziționarea, plata sau livrarea produselor și serviciilor prin intermediul fotoprint.md vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin negocieri între părți, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi examinat de instanța competentă, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Raporturilor dintre Prestatorul de servicii și Client li se aplică prevederile legislației în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv legislația privind protecția consumatorilor.
PLÂNGERI
În cazul apariției unor reclamații legate de achiziționarea produselor sau serviciilor prin intermediul fotoprint.md, Clientul are dreptul să se adreseze Prestatorului de servicii pentru examinarea și soluționarea acestora, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Prestatorul de servicii acceptă, înregistrează și examinează reclamațiile consumatorilor în conformitate cu procedura și termenele stabilite de legislația în vigoare.
În cazul în care litigiul nu a putut fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul are dreptul să se adreseze autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanței de judecată, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC):
Adresa: MD-2012, mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri, 78
Telefon: 022-515-151
Telefon: 022-501-981
